公司简介
10086作为中国移动核心服务热线，是连接亿万用户与通信服务的关键桥梁，月呼入量超5.1亿次。移动呼入客服主要通过专业应答，为个人、家庭及企业客户提供业务咨询、办理、投诉协助等服务，依托标准化流程与智能知识库，确保高效解决客户通信需求，是保障“心级服务”品牌体验的核心岗位。
招聘岗位一：移动智能呼入客服代表（10086人工纯接听岗）
招聘人数： 100 人
学历要求： 中专/高中及以上学历
薪资待遇： 月薪3K - 5K+，提供住宿，月休8天，弹性倒班 。
岗位职责：
1.接听10086人工热线，服务人员根据培训及知识库提供的标准及流程，负责受理客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作；
2.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见等服务。
任职要求：
1.年龄18-40周岁，中专/高中学历，熟悉操作系统及Office办公软件，打字速度约35字/分钟；
2.普通话标准、吐字清晰流畅，学习能力、理解能力强，具备良好服务意识与团队合作意识。
工作地址： 郑州航空港区锦荣广场6号楼（郑州地铁2号线兰河公园站D口步行260米）
简历投递及联系方式
咨询电话：15617799032投递链接：http://rszp.caigon.cn（推荐使用电脑端报名）
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